Browsing by Author "Rodriguez Tovar , Liliana Stella"

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    Deshumanización de los servicios de atención en salud: percepción del profesional de salud que labora en consulta externa en una IPS de la ciudad de Sincelejo.
    Carballo Rodriguez , Shabely; Romero Romero, María Gabriela; Rodriguez Tovar , Liliana Stella; Liliana Stella , Claudia Marina
    La deshumanización de atención en salud consiste en el trato del paciente como a un objeto, sin considerar sus rasgos personales, pasando por alto sus sentimientos y posponiendo a un segundo plano sus dimensiones personales, por lo tanto, como objetivo se analizó la percepción del profesional de salud de una IPS de la ciudad de Sincelejo en cuanto al proceso de deshumanización en los servicios de atención en salud de consulta externa, en el cual la metodología que se aplicó fue orientada bajo los principios del enfoque cualitativo de tipo fenomenológico, expresado en técnicas que conllevaron a comprender y analizar las acciones que realizaron los sujetos a reflexionar sobre las actitudes de los investigados. En los resultados, se analizó que los factores que sostienen otras investigaciones sí pueden llegar a influir en una deshumanización en la atención médico-paciente, factores reales que se pueden llegar a presenciar diariamente, a raíz de los datos obtenidos se diseñó un boletín informativo con acciones de mejora que fortalezca los servicios de atención en salud y la calidad de vida de los profesionales y así contribuir a las políticas públicas específicamente al desarrollo sostenible, salud y bienestar. Finalmente se concluyó que la deshumanización en los servicios de atención en salud ocasiona a los profesionales estrés, irritación, agotamiento, indignación y pérdida de la paciencia, lo que hace que el desempeño del servicio hacia el usuario no sea el adecuado.
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    Factores determinantes que influyen en el proceso de deshumanización de atención en salud en usuarios en una IPS de Sincelejo
    Campo Beltrán , Vanessa Maria; Solano Martinez, Yulieth Andrea; Rodriguez Tovar , Liliana Stella; Pachon Florez, Claudia Marina
    La deshumanización es la falta de reconocimiento y empatía hacia el ser humano que acude a un profesional o servicio de salud; siendo así un proceso que interfiere en la atención médica de usuarios. El objetivo fue identificar los factores determinantes que influyen en el proceso de deshumanización de los servicios de atención en salud en usuarios de una IPS de Sincelejo. La metodología se basó en un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación se orientó bajo el paradigma positivista con diseño transversal descriptivo, no experimental, la población fueron 3092 usuarios atendidos en el 2 cuatrimestre del año 2023, la muestra fue de 342 usuarios donde al final solo 64 usuarios accedieron a participar. Como instrumento se utilizó un diseño de “Encuesta de percepción de usuarios sobre el proceso de humanización en los servicios de atención en salud” que fue aplicada a los usuarios. Como resultado se encontró que la institución cuenta con personal capacitado que se centra en la atención del paciente y el trato humanizado, puesto que, la mayoría de las personas expresaban que recibían un trato amable, respetuoso y cálido; sin embargo no se encuentran satisfechos con la infraestructura; por lo que, mejorar los aspectos que los usuarios expresan con insatisfacción es crucial para brindar una experiencia positiva y satisfactoria a los usuarios, fortaleciendo así la confianza en los procesos de atención en salud.
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    Implicaciones organizacionales en fisioterapeutas que laboran en una institución prestadora de salud al incorporar tecnologías biomédicas en el servicio de rehabilitación física en una IPS de Sucre – Colombia
    Benítez Ruiz , Andrea Karolina; Pérez Cabrera, Daniela Del Carmen; Pachón Florez , Claudia; Rodriguez Tovar , Liliana Stella
    Objetivo: Determinar las implicaciones organizacionales en fisioterapeutas que laboran en una institución prestadora de servicios de salud (IPS) al incorporar tecnologías biomédicas en el servicio de rehabilitación física. Metodología: La investigación es un enfoque cualitativo de tipo fenomenológico con un diseño descriptivo y de corte transversal, a través de un instrumento de recolección de datos como es la entrevista, la cual fue realizada a siete fisioterapeutas que laboran en la IPS Corpoclinic. Resultados: Se obtuvieron diez declaraciones significativas, donde la mayoría de fisioterapeutas afirmaron que existe incorporación de tecnologías biomédicas en la IPS y se encuentran parcialmente satisfechos, sin embargo, algunas están en mal estado y no son suficientes para brindar una recuperación de calidad a las pacientes a un cien por ciento. Conclusión: Después de la realización del proyecto de investigación se dieron a conocer las experiencias sobre las implicaciones organizacionales en cada uno de los fisioterapeutas; teniendo en cuenta que estos no manejaban la misma información y no había unificación en sus respuestas, por lo que se hizo necesario buscar acciones de mejora para la incorporación de tecnologías biomédicas en la IPS.